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Le Social Wall pour suivre toute l'activité BNP Paribas sur les réseaux sociaux

BNP Paribas propose depuis quelques jours une plateforme qui agrège tous les contenus postés sur les réseaux sociaux par la marque elle-même ou en rapport avec cette marque : le Social Wall BNPP.

Les flux rassemblés sont issus de Twitter, Foursquare, Facebook, Pinterest, Instagram, Linkedin et Youtube et ils sont pondérés et organisés en fonction de règles qui permettent d'assurer un bon équilibre du mur ou de favoriser une actualité particulière.

Une initiative intéressante pour rapprocher les experts qui produisent ces tweets, photos, vidéos, check-ins etc des non-initiés qui ne vivent pas les réseaux sociaux au quotidien voire qui ne comprennent rien à toutes ses nouveautés ! BNPP déploie ce "mur social" en agence, dans les locaux de l'entreprise, ou lors d'évènements. Autant d'occasions de rapprocher les réseaux sociaux des clients et des collaborateurs et de les faire participer puisque "l'accès" et la particiation sont libres et même encouragées.

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Axa Banque lance soon une nouvelle banque 100 % mobile ! C'est la révolusoon !

Petite revue de tweets qui permet d'en savoir plus sur le lancement de

soon

"@Najett2France #soon est à @AXAFrance ce qu'est @Sosh_fr à @Orange_France :-) je vois le gros carton avec une appli de dingue qui arrive soon !"

“@confhk: Une expérience bancaire complètement nouvelle avec le lancement de Soon #soon http://twitter.com/confhk/status/340756021746225152/photo/1”

“@ThomasRudelle: Ouverture de compte #soon : 100% mobile avec scan id et justif domicile via smartphone, zero papier

“@jessicagauzi: Dans #soon, l'une des innovations sera de pouvoir payer via @PayPal.”

“@ThomasRudelle: Les innovations de paypal sont intégrées à l'offre #soon : pour que payer et se faire rembourser soit plus simple qu'aujourd'hui

“@chihonghoac: #soon la banque par AxaBanque permet de voir son budget sur les 30 jours a venir. Je vais ouvrir un compte direct ;)”

“@alves_cath: #soon pas de lancement de tele, pas de pub "on a tout investi dans soon et ses usages" Pierre Janin @AXA_Banque”

"@luxsure: #soon la banque sur invitation. Avec une integration paypal, tres visuel , qui inclut la notion de reste a dépenser #revolusoon #comingsoon

mais celui que je préfère :

“@alves_cath: je valide ! "#soon, allez plus loin ds des nouveaux usages pour nous faire oublier qu'il s'agit d'une banque" Pierre Janin DG @AXABanque”


Conférence Dimelo sur les nouveaux enjeux de la relation client bancaire sur le Web et les médias sociaux

DIMELO, éditeur Social CRM, organise une matinée de retours d’expérience autour des nouveaux enjeux de la relation client bancaire sur le Web et les médias sociaux (Facebook, Twitter, e-mail, forums...) avec la participation de BNP Paribas.

Logo_dimelo
Ce petit-déjeuner conférence aura lieu le jeudi 25 avril 2013, de 09h00 à 10h30, dans Paris Centre. Au programme :

  • un retour d'expérience de Florian Coutard, relation client, BNP Paribas qui parlera de la manière dont la relation client s’invite sur le web et les réseaux sociaux.
  • une intervention d'Eric Dos Santos, DG & co-fondateur de DIMELO qui présentera les facteurs clés de succès de la Relation client bancaire sur les canaux web, e-mail, et réseaux sociaux.

Parmi les questions abordées :

  • Comment gérer sa présence sur les médias sociaux de manière efficience et centralisée ?
  • Comment fidéliser une clientèle volatile et exigeante ?
  • Comment réduire les coûts de la relation client ?
  • Comment contenir et gérer une crise sur ces nouveaux canaux ?

Il reste quelques jours pour s'inscrire sur : http://bit.ly/DIMELOMTBanque


Le Crédit Agricole Pyrénées Gascogne invite ses clients à la co-construction @credit_agri_PG

Du 1er février au 30 avril 2013, les parties prenantes de la banque régionale (sociétaires, salariés, clients, élus) sont invitées à proposer leurs idées sur la plateforme lespritdeservice.fr.

Le Crédit Agricole Pyrénées Gascogne ouvre cet espace au moment où il construit son projet stratégique pour les prochaines années. Lespritdeservice_banque_credit_agricole_pyrenées_gascogne_co-creation


Concours SG #UrbanArtParty - Révélation des cartes gagnantes sur PINTEREST

Il y a quelques semaines, la Société Générale lancait un concours de visuels de cartes sur le thème de l'Art Urbain. Terminé depuis le 16 décembre 2012, le concours dévoile enfin les cartes lauréates qui viendront enrichir la gamme des Cartes Collection. Originalité de la révélation : elle se fait sur Pinterest !

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