Cette semaine, j'ai eu le plaisir de rencontrer les équipes d'ING Direct à l'occasion du lancement du compte courant ING Direct. Carina Szpilka, directrice générale, nous a fait l'honneur de sa présence.
En complément de mes précé dentes notes, je retiens quelques éléments de cette présentation :
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un compte vraiment sans frais. C'est ce qui va distinguer ING Direct de ses autres concurrents dans la banque directe comme Boursorama banque ou Monabanq par exemple ;
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un site efficace et des outils très ergonomiques, conçus en pensant à l'expérience client ;
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une offre ultra simple et le choix du libre service : une seule carte (la Gold), pas de service superflu, pas d'offre packagée,
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l'attention portée à la sécurité, notamment en ce qui concerne l'ajout de RIB externes pour les virements.
ING Direct ambitionne d'équiper sa base de clients existante (25 à 30% de taux de pénétration serait un succès) et vise uniquement des comptes principaux. Si vous ne domiciliez pas vos revenus, ING Direct vous refusera peut être l'ouverture de votre compte.
A titre personnel, seules les démarches fastidieuses me retiennent de choisir cette offre. En effet, l'économie de frais serait substantielle dans mon cas (283€ en 2008) et je suis un internaute averti qui gère mes comptes en ligne. Il ne faudrait pas que mon banquier n'augmente trop ses tarifs car je pourrais très vite changer d'avis !
