60% de baisse de la confiance des jeunes américains de 18 à 29 ans envers les établissements financiersen un an. Les banques ne sont pas en phases notamment en ce qui concerne la communication. Les souhaits des jeunes :
- des blogs où poser des questions et obtenir des réponses,
- un accès par les réseaux sociaux ou Twitter,
- des relevés mensuels et messages reçus par Internet (75 %),
- un « t'chat » en ligne avec le personnel de la banque (67 %),
- un portail personnel sur Internet avec toutes les informations sur leurs comptes (64 %)...
Et en France ? Ca doit être un peu la même chose, non ?
