Une grande première pour moi !
On pouvait donc s'attendre à un regard particulier, sectoriel certes, mais très complet sur la relation du client à la marque. Est-ce l'expérience du blog, la double compétence Annonceur - Agence ? Toujours est-il que cette interview aborde sans détour, la question des politiques de fidélisation des établissements bancaires, l'impact décisif de l'Internet sur la Relation des banques avec leurs usagers."
