Fidélisation

A quoi sert le programme Avantage de LCL ? La réponse en vidéo.

LCL publie sur Youtube une vidéo pour expliquer comment fonctionne le programme de fidélité Avantage.

En quelques mots, Avantage de LCL est un programme à points qui récompense le comportement vertueux du consommateur et sa fidélité. Vous gagnez des points que vous pouvez échanger en récompenses à choisir sur le catalogue cadeaux : bien être, voyages, bagagerie, chèques-cadeaux...

Attention, chaque fin d'année, vous pouvez perdre vos points Avantages Le Crédit Lyonnais. Faites votre choix sur le catalogue cadeaux Avantages et commandez vite avant l'échéance du 31/12.

Interview de Yann Emilian d'Affinion International - Le Priceless Day de MasterCard

Après New York, Londres, Toronto, Pékin, Sydney, Chicago, Rio et Moscou, Paris a eu son Priceless Day : une journée inoubliable dans la lignée de la promesse de MasterCard, "That's MasterCard, That's Priceless".

Le mercredi 14 novembre, tous les parisiens ont pu profiter de moments qui ne s'achètent pas comme par exemple, recevoir un bouquet de fleurs sans raison dans la rue, poursuivre son trajet en limousine alors qu'on attend le bus, assister à un concert improvisé. Pour se rendre compte de l'émotion générée par ces moments, le mieux est de consulter la page Facebook ou de regarder ces 2 vidéos : vidéo 1, vidéo 2. Cet évènement annonce le lancement du club dédié aux titulaires de cartes bancaires MasterCard.

Une belle démonstration dans le domaine de la fidélisation où la surpromesse est monnaie courante : la montagne de cadeaux et de services privilégiés annoncés se transforme souvent en grille-pain ou en cafetière sur le plan de table de la cuisine.

Retrouvez ci-dessous l'interview de Yann Emilian d'Affinion International qui a contribué à cette journée et à la mise en place d'une cinquantaine d'évènements par mois qui seront accessibles sur le site Priceless/Paris et relayés par les banques qui distribuent des cartes MasterCard.


Le service Adesio de la Banque Postale ne propose plus que des avantages financiers

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Le Programme Adésio évolue. En visitant le site de la Banque Postale, j'ai remarqué que la possibilité de convertir ses points Adésio était désormais limitée aux simples avantages financiers selon les nouvelles CG valables depuis le 3 mai 2012.

Fini les casseroles, fini les grille-pains, fini les cafetières ! Les avantages sont concentrés sur les moyens de paiements, les assurances et les formules de comptes pour lesquels les clients peuvent obtenir de 20 à 50% de réduction sur la cotisation annuelle.

De sacrés économies pour la Banque Postale : plus de catalogue cadeaux, plus d'agence de communication, plus de logistique d'envoi de cadeaux ! Et les avantages financiers se commandent en ligne sur le site de la banque.

Après l'arrêt de S'Miles à la Caisse d'Epargne, c'est une nouvelle fois la preuve que la "fidélisation à l'ancienne" a vécu !

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La fidélisation moderne, c'est quoi alors ? Je dirais, une bonne relation client, du bon conseil, de la proximité, de la transparence, de la pédagogie, des produits qui répondent aux besoins, des outils qui donnent de l'autonomie au client, le bon prix, pas de pression commerciale, etc... Donc pas d'artifices, mais des basiques qui correspondent au coeur de métier.

A quoi sert le programme Adésio ? Comment gagner des points de fidélité avec le programme Adésio ? Comment avoir une réduction sur sa carte bancaire ? Comment consulter mon solde de points Adésio ? Comment se faire rembourser sa cotisation de carte bancaire ?

Avec Adésio, vous pouvez bénéficier jusqu'à 75% de réduction sur votre carte bancaire. Mais pour gagner des points, il vous faudra utiliser votre carte bancaire. A chaque retrait et à chaque paiement, vous obtiendrez des points. Plus vos retraits et vos paiements sont importants, plus le nombre de points sera important lui aussi.


Catalogue cadeaux 2012 - 2013 des stations essence BP

L'espace fidélité BP propose le nouveau catalogue cadeaux que vous pouvez consulter en ligne.

3 possibilités de commande pour échanger vos points contre des cadeaux chez BP :

  • Le retrait en station ;
  • La commande par téléphone au 0 820 000 196 (0,12€ la min) ;
  • La commande sur internet sur BPbienvenue.fr.
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La Banque Postale Programme Adésio - Commander ses cadeaux sur internet ou par téléphone

Adhérents du Programme Adesio de La Banque Postale, pourrez-vous vous offrir un cadeau cette année ?

Consultez votre relevé de points et choisissez votre récompense sur le catalogue cadeaux.

Profiterez vous d'une réduction chez Sephora, Dress-for-less ou Sarenza ? Choisirez vous une des nombreuses cartes cadeaux ou plus simplement une réduction de 50% sur vos services financiers (carte bancaire ou formule Adispo) ?

Pour commander, connectez vous sur le site du programme de fidélité Adésio ou appelez le service clientèle Adésio au 0 969 36 32 00.

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Comment consulter son solde de points ? Quels sont les cadeaux disponibles ? Comment commander mes avantages financiers ? Comment obtenir ma réduction sur ma carte bancaire ? Comment gagner des points avec Adésio ? Comment être remboursé de sa cotisation de carte bancaire ? Comment utiliser ses points Adésio ?

Les conditions du programme sont disponibles en ligne sur le site de la Banque Postale. Le programme Adésio n'étant plus distribué, seul des anciens détenteurs peuvent encore en profiter.

Vous pouvez commander vos avantages en utilisant la messagerie sécurisée de votre espace bancaire, par téléphone au 36 39 ou en envoyant un courrier à votre centre financier.

Votre solde de point est indiqué sur votre relevé de compte ou sur votre espace bancaire personnalisé.

La liste des avantages est régulièrement mise à jour sur le site de la Banque Postale.