Marketing - Banque

BNPP - Vidéo de présentation du nouvel espace de gestion de comptes

Conseil lecture du jour : Réinventer les services financiers

Le monde des services financiers est à un tournant de son histoire. La situation de crise économique et financière met les banques au pied du mur et les force à se réinventer. Les auteurs nous proposent leur analyse et prennent le partie de positionner le client au centre de leur réflexion. Autour de 6 tendances principales, ils lancent de nombreuses pistes d'évolutions :

• Comment restaurer la confiance des clients ?
• Comment se différencier quand la transparence est de rigueur ?
• Comment développer la proximité avec les clients à travers les différents circuits de distribution ?
• Comment s’engager sur la voie des médias sociaux et des services sur mobile ?
• Comment concilier l’orientation client avec une croissance profitable ?

L'ouvrage contient de nombreux témoignages de décideurs du monde entier et il est régulièrement illustré d'exemples concrets présentés par des flashcodes.

 

Réinventer les services financiers de Roger Peverelli, Reggy de Feniks et Caroline Ollivier-Lamarque aux éditions Pearson.

 

Mon premier BarcampBank #bcbp7

J'ai assisté à ma 1ère non-conférence sur la banque autrement dit BarcampBank le 28 janvier dernier. 80 passionnés ont animé une série d'ateliers participatifs sur les sujets qui font l'innovation bancaire en 2012 : la finance solidaire, le financement participatif, l'Open Bank, les monnaies complémentaires etc...

Cet évènement était une excellente occasion de faire un peu networking.

J'ai notamment pu faire la connaissance de Christophe qui a réalisé une couverture complète de la journée sur son blog Visible Banking.

Emmanuel Papadacci était présent également pour promouvoir CAStore, la Marketplace d'applications du Crédit Agricole. Le projet prévoit d'autoriser un accès aux données bancaires via un SDK pour les développeurs d'applications indépendants. Nicolas et Patrice en parlent ici et là.

Frédéric a défendu son Manifeste pour un nouveau cadre législatif pour le financement participatif. La mobilisation continue sur le Google Group D4Cfinance.

Pour découvrir la grande production réalisée par les participants, vous pouvez vous rendre sur la page Google+ du BarcampBankParis, ou sur le wiki du BarcampBank.

 

Des bornes Kinect dans les agences LCL

Pour recueillir l'avis de ses clients dans le cadre du Bilan Efficacité de son Contrat de Reconnaissance et pour promouvoir la gamme de produits de la banque, LCL a installé des bornes Kinect dans 10 agences en France.

Microsoft a de grandes ambitions pour sa technologie Kinect qui a maintenant fait ses preuves dans les jeux video.

De son côté, la Société Générale mise sur l'iPad et sur Civiliz pour recueillir le feedback de ses clients.

Toute l'offre mobile BNP Paribas en une vidéo

Si vous voulez un aperçu de tous les services mobiles bancaires offerts par BNP Paribas, regardez cette vidéo.

@julienfursat a remarqué que l'appli de gestion des comptes devrait prochainement intégrer une jauge et de la gestion de budget.