La banque en ligne First Direct, pionnière de la banque 2.0 en Angleterre, a mis en ligne un très beau site de feedback pour ses clients : live.firstdirect.com .
Au delà de proposer à ses clients de s'exprimer sur une plateforme d'échanges, il indexe en direct :
- tous les avis des internautes concernant la banque sur les sites sociaux comme Twitter ou sur les blogs ;
- tous les commentaires au sujet de la banque sur le web qu'il représente comme des bulles positives ou négatives.
Bel exemple de transparence ! J'adore la réalisation graphique du site !
Vous trouverez également ici l'avis de Cyril Hijar sur le sujet.
