Dans la catégorie services mais cette fois-ci en Europe, j’ai noté un innovation intéressante qui a reçu les honneurs du jury. Royal Bank of Scotland propose depuis fin 2007 un service innovant d’assistance en cas de perte de vos moyens de paiement : il s’agit de la solution Emergency Cash Service qui vous permet de retirer jusqu’à 300 £ dans les DAB du groupe RBS à l’aide d’un code à 6 chiffres que vous aurez obtenu en appelant le service client.
Perdre sa carte la nuit pour un client RBS n’est plus un problème pour peu que l’on puisse passer un coup de téléphone et que l’on soit à proximité d’un DAB RBS.