Le secteur de la banque et des assurances a profondément changé durant les dernières décennies. Les réseaux d’agences traditionnelles sont désormais confrontés à la concurrence directe des acteurs en ligne. La désintermédiation bancaire et l’émergence de nouveaux canaux de communication a forcé les banques à s’adapter, notamment en termes de marketing. L’élaboration de stratégies de communication, avant tout orientées vers le service et centrées sur le client, sont au cœur du plan d’action des banques de demain. Suivez ces transformations avec Marketing Banque!