La tribune publie ce matin un article "maison" qui fait l’analogie entre le secteur bancaire et les télécoms concernant la stratégie sur la cible jeune.

….Les banques sont l’un des premiers acteurs économiques majeurs à s’être
intéressés aux jeunes, et ont donc une longueur d’avance en matière de
fidélisation de cette cible. Les établissements bancaires sont aussi
les premiers à essuyer les plâtres. Les banques ont rapidement constaté
que les jeunes ne leur étaient pas très fidèles : constat confirmé par
ailleurs par une étude récente de TNS Sofres qui indique qu’une large
proportion de jeunes ferme des comptes entre 21 et 24 ans. Il s’agit
alors pour les banques de lutter contre l’attrition et la
multi-bancarisation de la clientèle jeune…

…Les opérateurs mobiles ont donc tout intérêt à s’inspirer de
l’expérience bancaire en créant à leur tour une relation client
durable….

Article écrit par Jean-Philippe Poisson.