L’annonce du lancement de Soon a failli mettre le reste des initiatives d’Axa au second plan. La nouvelle banque exclusivement sur mobile d’Axa a fait le buzz, mais la conférence de presse de l’assureur a dévoilé une offensive beaucoup plus importante pour séduire les 18-29 ans.
Les assureurs, 20 ans après les banques !
Depuis les années 90 et parfois même avant pour certaines d’entre elles, les banques ont compris que le renouvellement de leur fonds de commerce passait par le recrutement de clients jeunes. La rentabilité faible voire négative des premiers comptes ne militait pas pour les accueillir, mais sur la durée, les clients jeunes fidélisés permettaient d’accroitre le stock de comptes à vue des banque. Toutes les banques ont désormais leur stratégie, leur animation, leurs partenariats… dédiés aux jeunes.
Chez les assureurs, la peur du gros sinistre auto avec corporel l’a toujours emporté. Les seuls jeunes autorisés à entrer en relation avec l’assurance étaient les enfants de clients. Sur un marché mature, sans perspective de développement, le vent serait-il en train de tourner ? Maif lance ses offres Maif-First dédiées aux jeunes de 22 à 30 ans. Cette offre permet de souscrire contrat d’assurance habitation, auto et santé et de bénéficier d’une réduction tarifaire globale.
Axa se lance aussi quelques semaines plus tard avec une offre regroupée sous la bannière Switch by Axa. Axa déclare son souhait de conquérir 30% de jeunes en plus par an et d’enrayer le churn important sur cette cible.
Avec l’observatoire Axa Votre Service, Axa s’est intéressé aux principaux soucis des jeunes pour pouvoir leur proposer le meilleur service.
Pour la construction de l’offre, la marque capitalise sur les produits déjà présents dans la gamme.
- Pour l’auto, le bonus accéléré, le taxi joker, les stages et l’appli bonne conduite par ex ;
- Pour l’habitation (à partir de 39€), la prise en compte de la colocation ou la protection du matériel informatique en valeur à neuf par ex.
Les nouveautés à souligner :
- La possibilité d’obtenir un tarif habitation en 2 clics (vs 18 clics à la concurrence).
- Un bonus parental amélioré : jusqu’à -35% pour les enfants d’assurés (bonus 50) et -20% pour tous les autres enfants d’assurés Auto.
- L’assistance devis garagiste (mise en relation avec des experts mécaniciens pour vérifier le montant du devis des réparations et essayer de renégocier le prix si besoin avec le garagiste).
Le partenariat avec OBIZ (start-up lyonnaise) permettra de mettre à disposition des clients un programme de Bons Plans (>20.000 Bons Plans) auquel les clients peuvent contribuer de manière communautaire.
La promotion de Switch by Axa sera très digitale avec un 1er jeu « Switch ton appart » sur Instagram / Facebook / Twitter / Tumbl’r (à partir du 17 juin) qui incitera les jeunes à poster des photos d’objets kitsch qui meublent leur appartement, dans l’espoir de
remporter la palme du pire objet et de se le faire rembourser par Axa France.
